优衣库把AI导购员“小优”搬到了线上
5月8日，优衣库在官方网络旗舰店微信号中增加了智能导购功能——名为“小优”的AI智能导购机器人。
据悉，用户可以通过扫码商品吊牌、语音以及文字搜索三种形式和小优进行交互。经测试，用户语音提出需求后，小优会抓取关键词，以气泡形式展示在搜索结果页面中，如用户发现识别不准确，点击未准确识别的关键词即可将气泡删除，得到更符合需求的搜索结果。
图为搜索“夏天的短袖连衣裙”后的结果
记者了解到，小优智能机器人只是导购页面的其中一个功能。整个导购页面中包含商品、搭配、门店、特辑等多个维度。其中，搭配以整套服饰展示，门店用于搜索指定区域的门店信息，而特辑则是以专题内容的形式进行商品推荐。用户在导购中点击购买，会直接跳转到优衣库天猫旗舰店。
智能导购功能“搭配”及“特辑”页面
据了解，优衣库的智能导购员开发团队来自云享智慧，成立于2016年。目前，其首批6个智能导购机器人已于今年3月30日在深圳万象天地优衣库门店上线，日均使用人次约1000，购买转化约10%。如今，该技术又被搬上了优衣库的微信平台。
据透露，今年，优衣库将在全国门店使用该智能导购软件，用以辅助完成门店的数字化升级。
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